よくあるご質問

会員登録をしなくても、「ゲスト購入」でご購入いただけます。

ご注文手続きの際に「会員登録せずに購入」を選択してお進みください。



会員登録をしていただくと、次回以降のご注文がスムーズになるほか、購入履歴の確認や、お得なキャンペーン情報の受け取りなどの特典がございます。

ぜひ会員登録をご検討ください。

ご注文後のキャンセルや変更につきましては、原則としてお受けできかねます。

ただし、商品の出荷前であれば対応可能な場合もございますので、お早めにお問い合わせフォーム、またはカスタマーサポート（TEL:090-1973-4770）までご連絡ください。



※すでに出荷準備が進んでいる場合や、セール商品など一部の商品については、キャンセル・変更をお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。

複数の商品をご注文いただいた場合でも、同梱での発送は承っておりません。



当店では、商品の在庫保管場所や発送元が異なる場合があるため、それぞれの商品を個別に発送させていただいております。

そのため、お届け日時が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。



お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

▶クレジットカード

　VISA / MASTER / Diners / AMEX / JCB をご利用いただけます。


▶キャリア決済

　ｄ払い(キャリア) / KDDI(auかんたん決済) / ソフトバンク(ソフトバンクまとめて支払B) をご利用いただけます。


▶ウォレット決済

　PayPay をご利用いただけます。


▶Amazon Pay

　Amazon Pay をご利用いただけます。

領収書の発行は可能です。

領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入いただくか、カスタマーサポート（TEL:090-1973-4770）までご連絡ください。

ご希望の宛名・但し書きがある場合は、あわせてご指定ください。

送料は商品、お届け先地域によって異なります。

詳しくは、ご利用ガイドのページをご覧ください。

※北海道・沖縄・離島など一部地域へのお届けは、追加送料がかかる場合がございます。

※キャンペーン期間中は送料無料条件が変更になることがあります。

商品に応じて、冷蔵便または冷凍便（クール便）で発送いたします。

注文時に配達日時のご指定が可能です。
カート内の「配送日時指定」欄より、ご希望の配達日および時間帯をお選びください。

なお、一部地域や商品によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、現在、海外への発送は承っておりません。

日本国内のみの配送対応となっております。何卒ご了承ください。

商品ごとに保存方法や賞味期限が異なります。

詳しくは各商品ページに記載の「商品詳細」欄をご確認ください。

一般的な目安としては以下のとおりです。

▶保存方法

　常温商品 → 直射日光・高温多湿を避けて保存

　冷蔵商品 → 10℃以下で保存

　冷凍商品 → -18℃以下で保存


▶賞味期限

　商品毎に異なりますので、お問い合わせください。


※商品によっては、賞味期限が短いものや冷蔵・冷凍保管が必要なものがございます。

※詳しい情報は商品ラベルまたは商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

ギフト包装・のし対応は一部商品のみ対応可能です。対応可否は各商品ページにてご確認ください。

ご希望の場合は、ご注文手続きの際に「ギフト包装・のし」オプションを選択のうえ、必要事項（のしの種類・表書き・名入れなど）をご入力ください。

名入れの内容に不備がある場合、確認のためご連絡させていただくことがあります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

アレルゲン（特定原材料等）に関する情報は、各商品ページの「商品詳細」欄に記載しております。

ご購入前に必ずご確認いただき、該当するアレルゲンが含まれていないかをご確認ください。

※製造工場では、他のアレルゲンを含む製品を製造している場合がございます。

※ご不明な点がある場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。できる限り詳細な情報をご案内いたします。

在庫切れの商品につきましては、再入荷の予定がある場合は、商品ページにて順次ご案内しております。

商品によっては、限定販売や生産終了のため再入荷がない場合もございます。

再入荷の有無について詳しく知りたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の破損や発送商品の間違いがあった場合は、商品到着後7日以内に、ご連絡の上、着払いでご返送ください。7日を過ぎた場合は、ご対応いたしかねます。

またご連絡をいただいた際、配送業者との協議のために、到着した商品および商品が梱包された輸送箱・包装紙等の写真のご提供をお願いする場合があります。


【 ご連絡先 】　問い合わせフォームからご連絡ください。

【 ご返送先住所 】 〒880-0211　宮崎市佐土原町下田島河添19323-1

誠に申し訳ございませんが、衛生上および品質管理の観点から、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に不備や配送中の破損などがございましたら、商品到着後７日以内に当店までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

メールアドレスがご不明になった場合は、お問い合わせフォーム、またはカスタマーサポート(TEL：090-1973-4770)までご連絡ください。ご指定のEメールアドレスに当サイトからEメールをお送りします。

パスワードが不明となった場合は、こちらのページにメールアドレスを入力して送信してください。パスワード再設定をお知らせするメールを送信します。


登録IDと新しいパスワードを入力し、パスワードの再設定をお願いいたします。

ご登録いただいた住所やメールアドレスは、マイページの「会員情報編集」よりいつでも変更可能です。

ログイン後、該当箇所を編集し、保存してください。